Política de tratamiento de datos personales

Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos es:

Qué datos recogemos

Al crear tu cuenta y usar Analytikz recogemos:

• Datos de registro: tu nombre y tu correo electrónico.
• Datos de uso de la cuenta: información técnica básica para que el servicio funcione (por ejemplo, registros de acceso).

Sobre los archivos de ventas que subes: los archivos que cargas (exportaciones de tu sistema POS) contienen información de tu negocio, no datos personales de terceros. Analytikz los trata como datos de tu negocio para generarte el reporte. Eres responsable de no incluir en esos archivos datos personales de tus clientes finales sin autorización (ver los Términos y Condiciones).

¿Quieres ver el recorrido técnico de tu archivo de ventas paso a paso? Consulta el ciclo de vida de tus datos.

Para qué usamos tus datos (finalidades)

Tratamos tus datos personales para:

1. Crear y administrar tu cuenta.
2. Prestarte el servicio de analítica de ventas (procesar tus archivos y generar tus reportes).
3. Gestionar la facturación y el cobro de tu plan.
4. Brindarte soporte y responder tus solicitudes.
5. Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (por ejemplo, avisar que tu reporte está listo, cambios en tu plan o en el servicio).
6. Mejorar el producto y entender cómo se usa, de forma agregada.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para su publicidad.

Cuándo compartimos datos

Solo compartimos tus datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, alojamiento web, envío de correos), que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con deberes de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden estar fuera de Colombia; en ese caso aplicamos las garantías que exige la ley.

Tus derechos como titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a datos@analytikz.com.co indicando tu solicitud y los datos sobre los que recae.

• Responderemos tus consultas en un máximo de 10 días hábiles (prorrogables 5 más).
• Responderemos tus reclamos en un máximo de 15 días hábiles (prorrogables 8 más).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo reportaremos a la autoridad y, cuando corresponda, te informaremos.

Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 2 de julio de 2026. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y por el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales. Si hacemos cambios importantes, te lo avisaremos por la app o por correo y publicaremos la versión actualizada en esta página.